🔄✨ Retours & Remboursements - Simples & Sans Stress
La taille ne convient pas ? La coupe ne tombe pas comme prévu ? L’article ne correspond pas à vos attentes ?
Aucun souci - vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Nous acceptons également les retours sur tous les articles non personnalisés jusqu’à 30 jours après réception.
Vous pouvez nous contacter pour lancer un retour ou un échange, ou vous connecter à votre compte client pour soumettre une demande de retour en autonomie.
Une fois la demande envoyée, notre équipe la valide et vous transmet les instructions de retour via notre réseau logistique international.
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💳 Remboursements
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d’origine.
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🧵 Articles personnalisés
Les articles personnalisés (gravure, broderie, options sur mesure, etc.)
➡️ ne sont ni remboursables ni échangeables,
➡️ sans droit de rétractation, conformément à la législation européenne.
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📦 Frais de retour
✔️ Droit de rétractation (14 jours sans justification)
➡️ Les frais de retour sont à la charge du client.
✔️ Retour classique (jusqu’à 30 jours)
➡️ Les frais de retour restent à la charge du client.
➡️ Nous ne fournissons pas d’étiquette prépayée.
Le client peut utiliser le transporteur de son choix selon les instructions fournies.
✔️ Défaut, erreur ou non‑conformité
➡️ Les frais de retour sont à notre charge.
➡️ Dans ce cas, une étiquette prépayée est fournie.
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🧼 Conditions des retours
Les articles doivent être retournés :
- non utilisés,
- non portés (pour les vêtements),
- non lavés,
- sans traces d’usure,
- avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
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